Trust Epsom a Universitní nemocnice Sr Helier NHS byl vytvořen v roce 1999 sloučením čtyř nemocnic - Epsom, St Helier, Sutton a Dětské nemocnice Queen Mary. Trust poskytuje širokou škálu služeb téměř 900 000 lidem v jihozápadním Londýně a severovýchodním Surrey, mimo jiné v Suttonu, Mertonu a Epsomu.
Služba vzdálené podpory
V nemocnici St Helier byl Radiometer přímo u zavedení služby point-of-care (POC). Helen Berry, koordinátorka point-of-care (POCC) v nemocnici St Helier a Epsom, vzpomíná na začátky POC testování.
Když operátoři poprvé pracovali s nově nainstalovanými analyzátory krevních plynů ABL90 FLEX, Radiometer servisní technik Ray nemocnici často navštěvoval za účelem poskytnutí servisu a podpory.
Vzdálené monitorování výkonu s instalací LIVE Connect
S LIVE Connect - službou, která vám jako partnerovi společnosti Radiometer pomáhá snížit prostoje analyzátorů a zůstat v souladu s předpisy- operátoři i nadále kontaktují Raye s požadavky na vyřešení problémů s analyzátorem. Nyní však LIVE Connect umožňuje Rayovi řešit problémy ze svého počítače. V některých případech ani nemusí nemocnici navštívit.
Helen vysvětluje, že "pokud řeknu Rayovi "myslím, že s tímto přístrojem je problém", může mi říci, zda to skutečně byl problém, jak dlouho byl analyzátor funkční a jak dlouho nefunguje. Něco takového je užitečné. V zásadě to běží samo. Máme mnoho věcí, které je třeba hlídat, proto je pro nás snadnost použití a fakt, že proces funguje dobře, naprosto zásadní.
Vzdálené monitorování výkonu a vysoká míra provozuschopnosti analyzátoru
Helen jakožto POCC kontroluje své IT řešení point-of-care AQURE každý den. Zatímco ona celkově monitoruje analyzátory krevních plynů z AQURE, operátoři na oddělení jsou vyškoleni pro základní údržbu.
Když operátoři nejsou schopni problém vyřešit, nastoupí Helen a pomůže jim. A když Helen nemůže problém vyřešit, přichází na řadu LIVE Connect.
Servisní technik získá přehled o připojených analyzátorech v nemocnici. Podporuje nemocnici monitorováním výkonu analyzátorů dálkově.
Funkce dálkového monitorování výkonu LIVE Connect poskytuje Helen klid na duši. Ví, že může získat názor druhé osoby co se týče posuzování problémů analyzátoru.
Helen zdůrazňuje význam doby provozuschopnosti analyzátoru. Vysvětluje, že "nemůžeme mít prostoje, protože analyzátory jsou ve dvou nemocnicích a máme je na oddělení anesteziologie a urgentního příjmu, na JIP a na novorozeneckém oddělení. Musí se neustále používat. Proto LIVE Connect pomáhá, aby Ray mohl diagnostikovat problémy rychleji, a tím se sníží prostoje."